Programa de Estudio

En este curso, exploraremos las técnicas y habilidades fundamentales necesarias para ser un televendedor exitoso en el ámbito de la formación, brindando herramientas prácticas para mejorar la efectividad en la venta telefónica.

1.1 Conceptos Básicos de la Venta Telefónica

1.2. Diferencias entre la venta presencial y telefónica.

1.3. Importancia de la comunicación verbal y no verbal en la venta

1.4. Etapas del proceso de venta telefónica.

2.1. Estudio detallado de los programas de formación ofrecidos.

2.2. Identificación de las necesidades del cliente.

2.3. Adaptación del discurso de venta a las características del cliente.

2.4. Manejo de objeciones comunes.

3.1. Desarrollo de una voz clara y persuasiva.

3.2. Escucha activa y empatía.

3.3. Uso efectivo del lenguaje positivo.

3.4. Cierre de ventas asertivo.

4.1. Identificación de clientes potenciales.

4.2. Técnicas de seguimiento post-venta.

4.3. Uso de herramientas tecnológicas para la gestión de clientes (CRM).

5.1. Cumplimiento de normativas de protección al consumidor.

5.2. Respeto a la privacidad de los datos del cliente.

5.3. Ética profesional en la venta telefónica.

6.1. Planificación de la jornada de trabajo.

6.2. Priorización de tareas.

6.3. Manejo del estrés y la presión en el trabajo telefónico.

7.1. Role-playing para mejorar habilidades de comunicación y manejo de objeciones.

7.2. Feedback personalizado y análisis de casos.

8.1. Importancia del aprendizaje continuo en la venta telefónica.

8.2. Seguimiento de tendencias del mercado y del sector de la formación.

8.3. Desarrollo de un plan de mejora individual.

Examen teórico-práctico para evaluar el conocimiento y las habilidades adquiridas durante el curso.

Examen test para evaluar el conocimiento y las habilidades adquiridas durante el curso.

¿Que obtienes al comprar el curso?

Esta formación te hará mejorar en tu profesión, te enseñaremos las técnicas y estrategias de los mejores vendedores, comprenderás mucho mejor el tipo de venta y seguro que aumentarán tus ventas.

Cuando acabas con nosotros, obtienes tu certificado de experto en venta telefónica, sin duda un reclamo para las empresas de ventas. Este certificado te dará ese plus para poder trabajar en empresas de renombre, y podrás alcanzar puestos de responsabilidad.

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Desde la escuela apostamos por la formación de calidad gratuita que hay en internet, pero eso no indica que todo sea bueno. 

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